ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر سلوك المستهلك الإلكتروني ف...>الوصف

أثر سلوك المستهلك الإلكتروني في تحسين الميزة التنافسية: دراسة تطبيقية على قطاع الخدمات السياحية في الأردن

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Consumer Electronic Behavior on Improving the Competitive Advantage: An Applied Study on the Tourism Services Sector in Jordan
المصدر: المجلة العربية للإدارة
الناشر: المنظمة العربية للتنمية الإدارية
المؤلف الرئيسي: القرشي، ظاهر رداد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Qurashi, Thaher Raddad
المجلد/العدد: مج41, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: مارس
الصفحات: 273 - 287
DOI: 10.21608/AJA.2021.151072
ISSN: 1110-5453
رقم MD: 1148351
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
سلوك المستهلك | الميزة التنافسية | السياحة | الأردن
كلمات المؤلف المفتاحية:
سلوك المستهلك الإلكتروني | تحسين الميزة التنافسية | القطاع السياحي | Electronic Consumer Behavior | Improvement of Competitive Advantage | Tourism Sector
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

82

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة للتعرف على أثر السلوك الاستهلاكي الإلكتروني بأبعاده (التسويق الإلكتروني، الشراء الإلكتروني، الدفع الإلكتروني المباشر، الدفع الإلكتروني غير المباشر) على تحسين الميزة التنافسية بعناصرها (ثقة المستهلك بالمنتج، تحقيق الأمان للمستهلك، ثبات جودة المنتج، الوقت) في قطاع الخدمات السياحية في الأردن، استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وزعت الدراسة (478) استبانة على عينة ملاءمة ممن تنطبق عليهم شروط العينة، تم استرجاع (388) استبانة خضعت جميعها للتحليل الإحصائي بما نسبته (81%) من مجموع الاستبانات الموزعة، وتم معالجة بيانات الدراسة حسب برنامج.SPSS وخرجت الدراسة بمجموعة من النتائج من أهمها: وجود أثر ذو دلالة إحصائية لسلوك المستهلك الإلكتروني على تحسين الميزة التنافسية في قطاع الخدمات السياحية في الأردن، وأن المتوسط الحسابي العام لجميع محاور سلوك المستهلك الإلكتروني قد بلغ (3.77) بمستوى عالي، كما أظهرت الدراسة أن بعد التسويق الإلكتروني قد جاء في المرتبة الأولى حيث بلغ متوسطه الحسابي (4.01)، قدمت الدراسة توصيات عديدة منها: ضرورة زيادة اهتمام الشركات السياحية في سلوك المستهلك الإلكتروني بشكل أفضل مما هو عليه حاليا، وتطوير تطبيقات الترويج والمواقع الإلكترونية الخاصة في القطاع السياحي، وزيادة الوعي الثقافي الإلكتروني لما له من أهمية بالغة على السلوك الاستهلاكي الإلكتروني.

The study aimed to identify the impact of electronic consumer behavior in its dimensions (electronic marketing, electronic purchase, direct electronic payment, indirect electronic payment), on improve the competitive advantage with its components (consumer confidence in the product, achieving consumer safety, stability of product quality, time), In the tourism services sector in Jordan, And show the impact of each dimension and one of those dimensions and elements, The study used the descriptive analytical method, and a sophisticated questionnaire was designed to suit the objectives of the study, (478) questionnaires were distributed to a convenes sample of those who meet the conditions of the sample, (388) questionnaires were retrieved, all of which were subjected to statistical analysis, at a rate of (81%) of the total distributed questionnaires. It was statistically treated according to the appropriate statistical methods, the study came out with a set of results, the most important: there is a statistically significant effect on the electronic consumer behavior of improving the competitive advantage in the tourism services sector in Jordan, The average for all axes of electronic consumer behavior has reached (3.77) at a high level and came first, And that the average for all axes of electronic consumer behavior has reached (3.77) at a high level, and the study also showed that the e-marketing dimension came in first place with average (4.01), The study presented several recommendations, including: the need to increase the interest of tourism companies in the behavior of the electronic consumer behavior better than it is currently, and to develop applications for promotion and private websites in the tourism sector, to increase electronic cultural awareness because of its great importance to electronic consumer behavior.
ISSN: 1110-5453

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.