بكي، إسماعيل، و قوي، بوحنية أحمد. (2013). تطبيقات إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات: المستشفى العمومي بورقلة (محمد بوضياف) دراسة حالة (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1006717