العدواني، سعود مصلط، محمود، عصام حسين، و الزياني، عبداللطيف راشد. (1998). نحو تطبيق نظام الجودة الشاملة في القطاع المصرفي لبيت التمويل الكويتي (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الخليج العربي، المنامة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1013983