إيدي، بوشه، و مقدم، ليلى. (2013). إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتحسين الميزة التنافسية للبنوك: دراسة حالة البنوك التجارية الناشطة بولاية تمرانست (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1016437