لشرف، نسيمة، و بن عبدالهادي، محمد منير. (2011). معايير إدارة الجودة الشاملة كداعم لجودة الخدمات الاستشفائية: دراسة حالة مؤسسة العمومية الاستشفائية عميرات سليمان (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1016919