مرابطي، يامينة، و بن تفات، عبدالحق. (2016). دور اليقظة الاستراتيجية في الوقاية من الازمات التسويقية للمؤسسات الخدمية: دراسة حالة مؤسسة موبيليس وحدة ورقلة (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1017114