تكنولوجيا المعلومات والاتصال وتأثيرها على رضا زبائن المؤسسة المصرفية: دراسة لعينة من البنوك التجارية في منطقة ورقلة - قيجي، كريمة; شطيبة، زينب Shatibah, Zainab (ورقلة, 2012)
Keywords: تكنولوجيا المعلومات -- رضا العملاء -- المؤسسات المالية -- المصارف والبنوك -- الجزائر