سلمان، نعيمة، و ناصر، سليمان. (2013). دور جودة الخدمة المصرفية فى كسب رضا الزبون: دراسة حالة بنك القرض الشعبى الجزائرى CPA وبنك البركة الجزائرى "وكالتى الأغواط" (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1018103
سلمان، نعيمة، و سليمان ناصر. "دور جودة الخدمة المصرفية فى كسب رضا الزبون: دراسة حالة بنك القرض الشعبى الجزائرى CPA وبنك البركة الجزائرى "وكالتى الأغواط"" رسالة ماجستير. جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة، 2013. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1018103