دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال فى تحسين جودة الخدمة: دراسة ميدانية بالمؤسسة الاستشفائية الخاصة بالضياء بورقلة
| المؤلف الرئيسي: | طلحة، مليكة (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | بوعلاق، مبارك (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | ورقلة |
| الصفحات: | 1 - 46 |
| رقم MD: | 1018775 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| الدولة: | الجزائر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
58
| LEADER | 02762nam a22002897a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1515225 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 100 | |9 551754 |a طلحة، مليكة |e مؤلف | ||
| 245 | |a دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال فى تحسين جودة الخدمة: |b دراسة ميدانية بالمؤسسة الاستشفائية الخاصة بالضياء بورقلة | ||
| 260 | |a ورقلة |c 2016 | ||
| 300 | |a 1 - 46 | ||
| 336 | |a رسائل جامعية | ||
| 502 | |b رسالة ماجستير |c جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |f كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |g الجزائر |o 1587 | ||
| 520 | |a ضمن المتطلبات الحديثة وانتفاع الأسواق برزت تكنولوجيا المعلومات والاتصال وأصبحت ضرورة لعمال المؤسسات وريادتها ومن خلال بحثنا حاولنا الإجابة على الإشكالية المطروحة: * ما مدى أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تحسين جودة الخدمة؟ * وانطلاقا من هذه الإشكالية وجدنا أن: * وجود علاقة بين تكنولوجيا المعلومات والاتصال والجودة الخدمة: * وجود علاقة بين تكنولوجيا المعلومات والاتصال وأبعاد جودة الخدمة (الجوانب المادية الملموسة -الاعتمادية -الاستجابة -الأمان). في مصحة الضياء: * عدم وجود فروق بين تكنولوجيا المعلومات والاتصال على تحسين جودة الخدمة تغزى للمتغيرات (الجنس، المستوى التعليمي، الفئة الوظيفية) في مصحة الضياء. * توجد فروق بين تكنولوجيا المعلومات والاتصال وجودة الخدمة تغزى للمتغيرات للمؤهل العلمي في مصحة الضياء. | ||
| 653 | |a تكنولوجيا المعلومات |a المؤسسات الإستشفائية |a التقنيات الحديثة | ||
| 700 | |9 196200 |a بوعلاق، مبارك |q Bouallaq, Mubarak |e مشرف | ||
| 856 | |u 9815-058-009-1587-T.pdf |y صفحة العنوان | ||
| 856 | |u 9815-058-009-1587-A.pdf |y المستخلص | ||
| 856 | |u 9815-058-009-1587-C.pdf |y قائمة المحتويات | ||
| 856 | |u 9815-058-009-1587-F.pdf |y 24 صفحة الأولى | ||
| 856 | |u 9815-058-009-1587-1.pdf |y 1 الفصل | ||
| 856 | |u 9815-058-009-1587-2.pdf |y 2 الفصل | ||
| 856 | |u 9815-058-009-1587-O.pdf |y الخاتمة | ||
| 856 | |u 9815-058-009-1587-R.pdf |y المصادر والمراجع | ||
| 930 | |d y | ||
| 995 | |a Dissertations | ||
| 999 | |c 1018775 |d 1018775 | ||
عناصر مشابهة
-
دور تكنولوجيا المعلومات والإتصال فى تحسين جودة الخدمة: دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر بتقرت
بواسطة: كرامة، سميرة منشور: (2011) -
دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تحسين الاتصال الداخلي في المؤسسات الاستشفائية العمومية الجزائرية: دراسة حالة مستشفى محمد بوضياف بورقلة
بواسطة: كاوجة، بشير منشور: (2013) -
واقع تكنولوجيا المعلومات والاتصال فى المؤسسات الصغيرة والمتوسطة: دراسة ميدانية لعينة من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بورقلة
بواسطة: صفاء، سلامة منشور: (2016) -
أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات فى تحسين جودة الخدمات : دراسة ميدانية فى مطاعم الوجبات السريعة - الأردن
بواسطة: الملكاوي، أحمد فواز منشور: (2013) -
مساهمة تكنولوجيا الاتصال الحديثة في تحسين الأداء الوظيفي للعمال: دراسة ميدانية في مؤسسة اتصالات الجزائر الوحدة العملية بورقلة
بواسطة: دليلي، رقية منشور: (2017)
