الفيتوري، ابراهيم فتحي ابراهيم ارحومه، و الشريف، أحمد البشير. (2018). تطبيق أبعاد الجودة وأثره على رضا العملاء: دراسة ميدانية على مصرف الوحدة فرع زليتن (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة طرابلس، طرابلس. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1019236