تكلان، إبتهال خاجيك، و المشهدانى، خليل إبراهيم أحمد. (2015). سلوكيات فن الاتيكيت ويقافة الخدمة المتميزة وأثرهما في شخصية مستهلك الخدمة الفندقية: دراسة ميدانية في فنادق محافظة بغداد (رسالة دكتوراه غير منشورة). الجامعة المستنصرية، بغداد. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1021910