إبراهيم، محمد، و الأميري، أحمد. (2003). قياس رضا العملاء عن خدمات وحدة حكومية. مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية، مج 19, ع 2 ، 35 - 59. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/102589
إبراهيم، محمد، و أحمد الأميري. "قياس رضا العملاء عن خدمات وحدة حكومية." مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية مج 19, ع 2 (2003): 35 - 59. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/102589