يرفاس، أنيس أحمد، و العضايلة، محمد جميل عبدالقادر. (2019). أثر إدارة معرفة الزبائن على أداء الأعمال في المستشفيات الخاصة في عمان – الأردن: رضا الزبون وولاءه متغيرات وسيطة (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الشرق الأوسط، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1056756