دحمانى، حنان، و فرحى، كريمة. (2019). أثر استخدام الأدوات التكنولوجية الداعمة لإدارة العلاقة مع الزبون على تحقيق ميزة تخفيض التكاليف في المؤسسات: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر. مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية، مج12, ع2 ، 262 - 277. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1057192
دحمانى، حنان، و كريمة فرحى. "أثر استخدام الأدوات التكنولوجية الداعمة لإدارة العلاقة مع الزبون على تحقيق ميزة تخفيض التكاليف في المؤسسات: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر." مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية مج12, ع2 (2019): 262 - 277. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1057192