بن لبادة، شهرزاد، هني، رشدة، و قداري، أحمد. (2019). تطبيق معايير جودة الايزو 9001 ISO ودورها في كسب ولاء المستهلك: دراسة حالة مؤسسة أورسيم (رسالة ماجستير غير منشورة). المركز الجامعي أحمد زبانة - غليزان، غليزان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1100528
بن لبادة، شهرزاد، رشدة هني، و أحمد قداري. "تطبيق معايير جودة الايزو 9001 ISO ودورها في كسب ولاء المستهلك: دراسة حالة مؤسسة أورسيم" رسالة ماجستير. المركز الجامعي أحمد زبانة - غليزان، غليزان، 2019. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1100528