ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير وسائل التواصل الاجتماعي...>الوصف
يجب تسجيل الدخول أولا

تأثير وسائل التواصل الاجتماعي في ولاء الزبون: دراسة عينة من طلبة الجامعة الاسلامية العالمية بماليزيا المستخدمين لشريحة U-MOBILE

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Social Media on Customer Loyalty: Study a Sample of International Islamic University Students in Malaysia who Use the U-MOBILE Chip
المصدر: مجلة الاستراتيجية والتنمية
الناشر: جامعة عبدالحميد بن باديس مستغانم - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: بن طالبى، ريم (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بروش، زين الدين (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج10, ع5
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 238 - 255
DOI: 10.34276/1822-010-005-012
ISSN: 2170-0982
رقم MD: 1102053
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التواصل الاجتماعى | طلبة الجامعات | المؤسسات التعليمية | ماليزيا
كلمات المؤلف المفتاحية:
وسائل التواصل الاجتماعى | دعم الزبون | تبادل المعلومات | تقييم الخدمة | ولاء الزبون | Social Media | Customer Support | Information Exchange | Service Evaluation | Customer Loyalty
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

84

حفظ في:
المستخلص: تهدف دراستنا لمعرفة تأثير وسائل التواصل الاجتماعي بأبعادها المختلفة في ولاء الزبائن. وقد قمنا بإجراء الدراسة على عينة من طلبة الجامعة الإسلامية العالمية ماليزيا المستخدمة لشريحة U-Mobile حيث قمنا بتوزيع الاستبانات على عينة البحث، ثم تحليل نتائجها واختبار فرضيات الدراسة باستخدام برنامج Spss. وقد توصلنا أن وسائل التواصل الاجتماعي بأبعادها المختلفة لها علاقة تأثير ايجابية بولاء زبائن مؤسسة U-Mobile إلا أن هذا التأثير يختلف من بعد لآخر.

Our study aims to know the effect of social media with its various dimensions on customer loyalty. We conducted the study on a random sample from the students of the International Islamic University Malaysia who use the U-Mobile sim card. After distributing surveys on the research sample, we analyzed and tested the study hypotheses using SPSS. We have found that social media with its various dimensions has a positive influence on the loyalty of U-Mobile customers, but this effect varies from one dimension to another.
ISSN: 2170-0982

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.