رجب، جيهان عبدالمنعم إبراهيم. (2008). دراسة العوامل المؤثرة على المكاسب الفعلية لإدارة علاقات العملاء من منظور العاملين و منظور العملاء. المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة، ع1 ، 309 - 430. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/111557
رجب، جيهان عبدالمنعم إبراهيم. "دراسة العوامل المؤثرة على المكاسب الفعلية لإدارة علاقات العملاء من منظور العاملين و منظور العملاء." المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة ع1 (2008): 309 - 430. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/111557