| LEADER |
04194nam a22001937a 4500 |
| 001 |
0483935 |
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 227401
|a راشد، شيماء علي فريج
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a اثر الذكاء الوجداني على مشاعر الخوف الوظيفي و جودة الخدمة :
|b بالتطبيق على الصندوق الاجتماعي للتنمية
|
| 260 |
|
|
|b جامعة عين شمس - كلية التجارة
|c 2010
|g اكتوبر
|
| 300 |
|
|
|a 1075 - 1127
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|
| 520 |
|
|
|a يهتم هذا البحث بدراسة مفهوم الذكاء الوجداني وأثره على مشاعر الخوف الوظيفي وجودة الخدمة وذلك لأن العنصر البشري الكفء والناجح فى عمله هو ثروة كبيرة وركيزة التقدم وأداة للتميز التنافسي لأي منظمة مع منافسيها فهو الذى يدبر كافة الموارد ويخطط لاستثمارها الفعال وينفذ ويتابع ويراقب أي يتولى كافة الأنشطة وبالتالى فإن شعوره بالأمان والاستقرار والثقة من الأساسيات الواجب توافرها لنجاح هذا العنصر البشرى، ومن هنا أصبح الذكاء الوجدانى جزءاً مهماً من فلسفة أي مؤسسة فى اختيار وتدريب أفرادها لأن الذكاء الوجدانى يعلم الناس كيف يعملون معا للوصول إلى هدف مشترك، لذا كان لابد من معرفة ماهية مفهوم الذكاء الوجداني ونشأته وأبعاده ومدى تأثيره على الفرد والمنظمة والمجتمع ككل، وعلى هذا الأساس، فإن شعور الفرد بالخوف عامل أساسي يؤثر في تكوين الشخصية، فهناك فارق كبير بين من يتملكه الخوف ويسيطر عليه بأي وجه من الأوجه فيصبح الفشل حليفه وتتضاءل لديه فرص النجاح واثبات الذات وبين من يسر بكل ثقة وطمأنينة ويستطيع أن يتكيف مع الظروف المحيطة به. \ ومن هنا ربما كان الخوف وخاصة الخوف الوظيفي مدخلاً أساسياً يؤثر على شخصية الفرد ويجعلها لا تقوى على المبادأة والقيام بالعمل على أكمل وجه. \ وفي مجال الخدمات تعتبر الجودة من أهم الاستراتيجيات التى تستخدم لتحقيق الميزة التنافسية لأي منظمة، وهى الرابط المركزي فى معظم استراتيجيات الخدمة والتي مثلت موضوعاً رئيسياً للكثير من السنوات، لذا اهتم البحث بدراسة جودة الخدمة باعتبار أن الاهتمام بها استراتيجية هامة للبقاء والنجاح فى ظل البيئة التنافسية التى تعيشها المنظمات الخدمية هذه الأيام. \ وقد خلصت الباحثة في ضوء أهداف البحث وتحليل معطياته إلى مجموعة من النتائج والتوصيات والتي من شأنها أن تساعد على مواجهة ظاهرة الخوف الوظيفى، وتحسين مستوى جودة الخدمة المقدمة من المنظمات الخدمية. \
|
| 653 |
|
|
|a الرعاية الاجتماعية
|a الذكاء الوجداني
|a الخوف الوظيفي
|a الخدمات العامة
|a ضبط الجودة
|a الصندوق الاجتماعي للتنمية
|a تنمية الموارد البشرية
|a القدرة التنافسية
|a القيادة الادارية
|a السياسة الادارية
|a مصر
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|4 الإدارة
|6 Economics
|6 Management
|c 027
|e Scientific Journal for Economic & Commerce
|f Al-Maġallah Al-ʿilmiyyah Lil-Iqtiṣād Wal Tiğārah
|l 004
|m ع4
|o 0527
|s المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
|v 040
|x 2636-2562
|
| 856 |
|
|
|u 0527-040-004-027.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 112627
|d 112627
|
