حسين، رامز رمضان محمد. (2020). إدارة التميز ودوره في تحسين مستوى جودة الخدمة المقدمة للعملاء: دراسة تطبيقية على القطاع المصرفي. مجلة مصر المعاصرة، مج111, ع538 ، 145 - 193. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1129293
حسين، رامز رمضان محمد. "إدارة التميز ودوره في تحسين مستوى جودة الخدمة المقدمة للعملاء: دراسة تطبيقية على القطاع المصرفي." مجلة مصر المعاصرة مج111, ع538 (2020): 145 - 193. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1129293