قصاص، زكية، و عياد، ليلى. (2019). أثر أبعاد الجودة المدركة للخدمة على ثقة الزبون: دراسة حالة زبائن الجزائرية للاتصالات. مجلة المالية والأسواق، مج5, ع10 ، 65 - 83. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1130067
قصاص، زكية، و ليلى عياد. "أثر أبعاد الجودة المدركة للخدمة على ثقة الزبون: دراسة حالة زبائن الجزائرية للاتصالات." مجلة المالية والأسواق مج5, ع10 (2019): 65 - 83. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1130067