الإمام، وفقي السيد المتولي، موافي، هشام محمد، و القصبي، منى محمد. (2011). أثر مستوى جودة الخدمة الفندقية على رضا العملاء: دراسة تطبيقية على فنادق الخمس نجوم بالقاهرة الكبرى. المجلة المصرية للدراسات التجارية، مج 35, ع 3 ، 557 - 584. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/114273
الإمام، وفقي السيد المتولي، هشام محمد موافي، و منى محمد القصبي. "أثر مستوى جودة الخدمة الفندقية على رضا العملاء: دراسة تطبيقية على فنادق الخمس نجوم بالقاهرة الكبرى." المجلة المصرية للدراسات التجارية مج 35, ع 3 (2011): 557 - 584. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/114273