بوشمال، خولة، محمدي، أم الخير، و حجاج، عبدالرؤوف. (2019). أثر إعادة هندسة العمليات الإدارية في أداء العاملين: دراسة حالة المديرية العملية لاتصالات الجزائر - ورقلة (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1147920