بومعراف، أمينة، و محسن، زبيدة. (2018). أثر إدارة علاقة العملاء في تحسين تنافسية البنوك: دراسة حالة بنكي BEA - AGB ورقلة (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1148071
بومعراف، أمينة، و زبيدة محسن. "أثر إدارة علاقة العملاء في تحسين تنافسية البنوك: دراسة حالة بنكي BEA - AGB ورقلة" رسالة ماجستير. جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة، 2018. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1148071