بوزيان، محمد ميلود، و دلهوم، خليدة. (2018). أثر الاتصال التسويقي على رضا الزبون: دراسة حالة مؤسسة الصندوق الجهوي للتعاون الفلاحي للتأمين بورقلة (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1148133