بالطيب، عبدالمالك، و بن جروة، حكيم. (2018). دور إدارة العلاقة مع الزبون في تنشيط السوق السياحي: دراسة عينة من الوكالات السياحية بولاية ورقلة (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1148192