بن أحسن، ناصر الدين. (2013). تقييم جودة الخدمة المدركة من قبل الزبون باستخدام نموذج الأداء الفعلي للخدمة: دراسة عينة من زبائن الوكالة التجارية لاتصالات الجزائر لمدينة قالمة. مجلة الأبحاث الإقتصادية، ع9 ، 47 - 60. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1168161
بن أحسن، ناصر الدين. "تقييم جودة الخدمة المدركة من قبل الزبون باستخدام نموذج الأداء الفعلي للخدمة: دراسة عينة من زبائن الوكالة التجارية لاتصالات الجزائر لمدينة قالمة." مجلة الأبحاث الإقتصادية ع9 (2013): 47 - 60. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1168161