العموش، محمد محمود بركات، و العون، سالم سفاح حنيان. (2021). أثر إعادة هندسة العمليات على التميز المؤسسي في البلديات الكبرى في الأردن (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة آل البيت، المفرق. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1171252