زاهر، بسام حسن، و جبور، وسيم رشيد. (2017). تأثير حصول المنظمات على شهادة المطابقة للمواصفة الدولية 2008:9001 على رضا المستهلكين: دراسة ميدانية على مستهلكي منتجات الشركات الصناعية العاملة في محافظة اللاذقية. مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية، مج39, ع2 ، 207 - 223. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1184283