أفندي، عطية حسين. (2007). الادارة الموجهة بالعميل: إطار مفاهيمي. ندوة الإدارة الحديثة في إدارة منظمات الخدمات العامة، القاهرة: المنظمة العربية للتنمية الادارية، 165 - 187. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/120336
أفندي، عطية حسين. "الادارة الموجهة بالعميل: إطار مفاهيمي." في ندوة الإدارة الحديثة في إدارة منظمات الخدمات العامة القاهرة: المنظمة العربية للتنمية الادارية، (2007): 165 - 187. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/120336