دور الصيرفة الآلية في تحقيق الميزة التنافسية للمصرف واستقطاب الزبائن: دراسة استطلاعية لآراء عينة من الزبائن في مجموعة من المصارف التجارية في مدينة أربيل
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of Electronic Banking in Achieving the Bank's Competitive Advantage and Attracting Customers: A Survey Study of the Opinions of a Sample of Customers of a Group of Commercial Banks in the Erbil City |
|---|---|
| المصدر: | مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية |
| الناشر: | جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد |
| المؤلف الرئيسي: | حمد، حسيبة سليم (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Hamad, Haseba Salim |
| المجلد/العدد: | مج16, ع52 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
العراق |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| الصفحات: | 206 - 227 |
| ISSN: |
1813-1719 |
| رقم MD: | 1204660 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الصيرفة الآلية | الميزة التنافسية المصرفية | استقطاب الزبائن | Electronic Banking | Competitive Advantage | Attracting Customers
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 05324nam a22002417a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1951616 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b العراق | ||
| 100 | |a حمد، حسيبة سليم |g Hamad, Haseba Salim |e مؤلف |9 644607 | ||
| 245 | |a دور الصيرفة الآلية في تحقيق الميزة التنافسية للمصرف واستقطاب الزبائن: |b دراسة استطلاعية لآراء عينة من الزبائن في مجموعة من المصارف التجارية في مدينة أربيل | ||
| 246 | |a The Role of Electronic Banking in Achieving the Bank's Competitive Advantage and Attracting Customers: |b A Survey Study of the Opinions of a Sample of Customers of a Group of Commercial Banks in the Erbil City | ||
| 260 | |b جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد |c 2020 | ||
| 300 | |a 206 - 227 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |b This research aims to demonstrate the relationships of electronic banking with its components (automated teller, mobile banking, banking via the Internet) with the competitive advantage (cost, quality, creativity), as independent variables and their impact on attracting customers. This research is considered one of the important studies in its attempt to identify the relationship between electronic banking and competitive advantage and its impact on attracting customers. The research problem identified several questions centered on the nature of the correlation - and the effect between the independent research variables (automated banking and competitive advantage) and the dependent variable (attracting customers). For this reason, a hypothetical model was built, on the basis of which five basic hypotheses emerged from which a set of sub-hypotheses emerged. The use of statistical methods for analysis through the computer program (SPSS), and the research was conducted on a sample of commercial banks in the city of Erbil. The results also showed the validity of all the research hypotheses, and the research reached a set of conclusions, the most important of which was that there is a positive significant effect of the relationship between electronic banking With the combined competitive advantage in attracting customers, as for the individual results, the results have proven that there is a significant effect of automated banking in attracting customers, and also the competitive advantage in attracting customers. The research was concluded with a number of recommendations. | ||
| 520 | |a يهدف هذا البحث إلى بيان علاقات الصيرفة الألية بمكوناتها (الصراف الآلي، الصيرفة عبر الهاتف النقال، الصيرفة عبر شبكة لأنترنيت) بالميزة التنافسية (الكلفة، الجودة، الإبداع)، بوصفهما متغيرات مستقلة وتأثيرها في استقطاب الزبائن. ويعد هذا البحث من الدراسات المهمة في محاولتها التعرف على العلاقة ما بين الصيرفة الآلية بالميزة التنافسية وتأثيرها في استقطاب الزبائن. حددت مشكلة البحث في عدة تساؤلات تمحورت حول طبيعة علاقة الارتباط - والتأثير بين متغيرات البحث المستقلة (الصيرفة الآلية والميزة التنافسية) والمتغير المعتمد (استقطاب الزبائن) ولأجل ذلك، تم بناء أنموذجاً افتراضيا، وعلى أساسه بناء خمس فرضيات أساسية تنبثق منها مجموعة من الفرضيات الفرعية وثم استخدام الأساليب الإحصائية للتحليل من خلال البرنامج الحاسوبي (SPSS)، وأجريت البحث على عينة من البنوك التجارية في مدينة أربيل. كما وأظهرت النتائج صحة جميع فرضيات البحث، وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات كان من أهمها أن هناك تأثير معنوي موجب للعلاقة ما بين الصيرفة الآلية بالميزة التنافسية مجتمعة في استقطاب الزبائن. أما منفردة فقد أثبتت النتائج بأنه يوجد تأثير معنوي للصيرفة الآلية في استقطاب الزبائن، وأيضا للميزة التنافسية في استقطاب الزبائن. واختتم البحث بعدد من التوصيات. | ||
| 653 | |a القدرات التنافسية |a رضا الزبائن |a الصيرفة الآلية |a المصارف التحارية |a العراق | ||
| 692 | |a الصيرفة الآلية |a الميزة التنافسية المصرفية |a استقطاب الزبائن |b Electronic Banking |b Competitive Advantage |b Attracting Customers | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |4 الإدارة |6 Economics |6 Management |c 012 |e Tikrit Journal of Administration and Economics Sciences |f Mağallaẗ tikrīt li-l-ʻulūm al-idāriyyaẗ wa-al-iqtiṣādiyyaẗ |l 052 |m مج16, ع52 |o 2354 |s مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية |v 016 |x 1813-1719 | ||
| 856 | |u 2354-016-052-012.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1204660 |d 1204660 | ||
عناصر مشابهة
-
دور التسويق الشعوري في بناء الصورة الذهنية: دراسة تحليلية لآراء عينة من الزبائن في المصارف الحكومية
بواسطة: لفته، غفران ياسر منشور: (2023) -
دور الصيرفة الالكترونية في تحقيق الميزة التنافسية للبنوك التجارية: دراسة حالة مجموعة من الوكالات البنكية في ولاية ورقلة
بواسطة: مخرمش، حاج محمد منشور: (2018) -
تأثير أدوات الصيرفة الإلكترونية في الميزة التنافسية: دراسة استطلاعية في مصرفي بغداد والخليج التجاري
بواسطة: حمود، إبراهيم علي كردي منشور: (2017) -
دور الصيرفة الالكترونية في دعم استراتيجيات الميزة التنافسية للبنوك: دراسة عينة من البنوك بولاية ورقلة من وجهة نظر رؤساء المصالح للفترة الممتدة من 25/3/2018 إلى 25/3/2018
بواسطة: حنونة، مروة منشور: (2018) -
أثر التحول الرقمي على الميزة التنافسية: حالة دراسية من البنوك الإسلامية في فلسطين
بواسطة: سعيد، محمود محمد محمود منشور: (2023)
