نجم، نجم عبود. "الجودة الإلكترونية: المراجعة وأبعاد التطور." في المؤتمر العربي الأول إدامة التميز والتنافسية في مؤسسات القطاع العام والخاص عمان: المنظمة العربية للتنمية الإدارية، (2008): 1 - 22. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/120888