أبو طامع، محمد أحمد، و عبدالجواد، إسلام. (2015). تأثير إعادة هندسة العمليات على جودة الخدمات في دائرة الضريبة: دراسة حالة (دائرة كبار المكلفين) في فلسطين (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة النجاح الوطنية، نابلس. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1230743