عوكل، جمال الدين كمال نايف، و جعرون، أيهم. (2018). Assessing Service Quality and Customer Satisfaction Using SERVQUAL Model: An Empirical Study of Palestinian Conventional Banks (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة النجاح الوطنية، نابلس. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1235125
عوكل، جمال الدين كمال نايف، و أيهم جعرون. "Assessing Service Quality and Customer Satisfaction Using SERVQUAL Model: An Empirical Study of Palestinian Conventional Banks" رسالة ماجستير. جامعة النجاح الوطنية، نابلس، 2018. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1235125