الشريف، أحمد البشير، و الصيد، محمد سعد. (2017). أثر تطبيق أبعاد الجودة في مستوى رضا العملاء: دراسة ميدانية بمصرف السراي - طرابلس. مجلة المعرفة، ع5 ، 111 - 137. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1261625