الزيادات، أمانى عبدالحفيظ علي، و أبو رمان، محمد عبدالرزاق سلامة. (2015). أثر ضغوط العمل على تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة: دراسة حالة مستشفى الإسراء (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة البلقاء التطبيقية، السلط. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1299525