بني بكار، مريم بسام، و الحوامدة، حمزة محمد. (2022). دور عمليات إدارة المعرفة في تحقيق إدارة الجودة الشاملة: دراسة حالة "فندق الإنتركونتننتال" (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة جرش، جرش. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1305554