ثابت، جمال صادق الحوباني، حمودة، عبدالناصر محمد علي، و علي، نادية أمين محمد. (2021). أثر مشاركة العميل في علاج قصور الخدمة على زيادة فعالية الاستراتيجيات المتبعة لعلاج هذا القصور: دراسة ميدانية بالتطبيق على شركات الإنترنت المصرية. مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية، ع73 ، 279 - 318. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1313039
ثابت، جمال صادق الحوباني، عبدالناصر محمد علي حمودة، و نادية أمين محمد علي. "أثر مشاركة العميل في علاج قصور الخدمة على زيادة فعالية الاستراتيجيات المتبعة لعلاج هذا القصور: دراسة ميدانية بالتطبيق على شركات الإنترنت المصرية." مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية ع73 (2021): 279 - 318. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1313039