ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تبني التسويق الداخلي على ج...>الوصف

أثر تبني التسويق الداخلي على جودة الخدمة الصحية: "دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية العمومية إبراهيم تريشين بالبليدة"

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Adopting Internal Marketing on Health Service Quality: "A Case Study of the Public Hospital Institution Ibrahim Trichin in Blida"
المصدر: مجلة البحوث الاقتصادية المتقدمة
الناشر: جامعة الشهيد حمه لخضر الوادي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: تبوب، عبد العالي (مؤلف)
مؤلفين آخرين: زعباط، سامي (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج8, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: مارس
الصفحات: 579 - 595
DOI: 10.38170/1993-008-001-035
ISSN: 2572-0198
رقم MD: 1384884
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق الداخلي | المؤسسات الاستشفائية | الخدمات الصحية | أداء العاملين
كلمات المؤلف المفتاحية:
تسويق داخلي | جودة خدمة صحية | رضا العاملين | Health Service Quality | Internal Marketing | Employee Satisfaction
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

27

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى اختبار أثر تبني التسويق الداخلي على جودة الخدمة الصحية في المؤسسات الصحية الجزائرية، إذ تم اختبار أثر عناصر التسويق الداخلي المتمثلة في اختيار العاملين، التدريب، التحفيز، التمكين والاتصالات الداخلية على جودة الخدمة الصحية، تكونت عينة الدراسة من 100 موظف من عمال المؤسسة الاستشفائية العمومية إبراهيم تريشين بالبليدة، تم استخدام الاستبيان كأداة لجمع البيانات واشتمل على ثلاثة أجزاء، تم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS، لقد توصلت الدراسة إلى أن التسويق الداخلي بأبعاده مجتمعة ليس له أثر إيجابي على جودة الخدمة الصحية المقدمة في المؤسسة.

This study aims to test the effect of adopting internal marketing on the quality of health service in Algerian health institutions, the impact of the internal marketing elements of employee selection, training, motivation, empowerment and internal communications on health service quality was tested, the study sample consisted of 100 employees of the Ibrahim Trichin Public Hospital Corporation in Blida, The questionnaire was used as a tool for data collection and included three parts, The data was analyzed using the SPSS statistical program, The study concluded that internal marketing with its combined dimensions does not have a positive impact on the quality of the health service provided in the institution.
ISSN: 2572-0198

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.