الروسان، رجاء، و مخادمة، ناهدة محمد طعمة. (2023). علاقة إدارة علاقات العملاء الإلكترونية في البنوك العاملة في فلسطين بولائهم (رسالة ماجستير غير منشورة). الجامعة العربية الأمريكية - جنين، جنين. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1402706