حسونة، إسراء غسان محمد جميل، و زبن، أسيل سماك. (2019). Analysis of Complaining Strategies on Services Offered to Facebook Users on Zain Facebook Page (رسالة ماجستير غير منشورة). الجامعة الاردنية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1422090
حسونة، إسراء غسان محمد جميل، و أسيل سماك زبن. "Analysis of Complaining Strategies On Services Offered to Facebook Users On Zain Facebook Page" رسالة ماجستير. الجامعة الاردنية، عمان، 2019. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1422090