قاسمي، عائشة، و رفاع، شريفة. (2021). استخدام التسويق لبناء العلاقة مع الزبون وتحسين جودة الخدمة بالإدارات العمومية: حالة الجماعات المحلية بولاية ورقلة: البلديات أنموذجا (رسالة دكتوراه غير منشورة). جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1430256