الرملاوي، شيماء محمد عبدالحميد السيد، النجار، حنان إبراهيم، و عبدالهادي، إيمان أحمد نبيل. (2021). دور جودة الخدمة في تحقيق التميز المؤسسي بالتطبيق على مستشفيات جامعة القاهرة (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الازهر، القاهرة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1470594