ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور الابتكار الرقمي في تحسين ج...>الوصف

دور الابتكار الرقمي في تحسين جودة خدمات المؤسسة: دراسة حالة تطبيق محطتي لمؤسسة سوقرال

العنوان بلغة أخرى: The Role of Digital Innovation in Improuvions the Qualité of the Organisations Services: A Case Study of the My Mahtati Application for the Sogral Fondation
المصدر: مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية
الناشر: جامعة زيان عاشور بالجلفة
المؤلف الرئيسي: حسام الدين، نور الدين أحمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Houssam Eddine, Noureddine Ahmed
مؤلفين آخرين: شقراني، محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج10, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: ماي
الصفحات: 165 - 180
DOI: 10.51842/2179-010-001-010
ISSN: 2437-0525
رقم MD: 1475066
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المؤسسات الخدماتية | التحول الرقمي | أنظمة الجودة | المعاملات المالية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الابتكار | الابتكار الرقمي | مؤسسة Sogral | جودة الخدمات | Innovation | Digital Innovation | Sogral Foundation | Quality of Services
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

21

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور الابتكار الرقمي (تطبيق محطتي) في تحسين جودة خدمات المؤسسة في مؤسسة سوقرال (افلو- الجلفة- عين وسارة)، حيث صممت استبانة بناء على الدراسات السابقة لعينة مكونة من 138 من عمال ومسافرين متواجدين بالمحطة، وتم معالجتها إحصائيا باستخدام برنامج (SMART-PLS 4)، كما تم استخدام المنهج الوصفي، وقد توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (0.05 ≤ α). للابتكار الرقمي وتحسين جودة الخدمات بالمؤسسة محل الدراسة، كما أوصت الدراسة بضرورة تخصيص موارد مادية وغير مادية، وتنظيم مناسب لقيامها بالمزيد من البحوث، كما يتعين عليها أن تخصص موارد بشرية مؤهلة لذلك، مع فتح المجال، في المجال الابتكاري الرقمي لإشراك جميع العمال في هذه العملية.

This study aims to identify the role of digital innovation (application Mahatati) in improving the quality of the organization’s services at the Sogral Foundation (Aflou- Djelfa- Aïn Oussara). A questionnaire was designed based on previous studies for a sample of 138 workers and travelers present at the station, and it was processed statistically. Using the SMART-PLS 4 program, the descriptive approach was also used. The study found a statistically significant effect at the level of (α ≤ 0.05). for digital innovation and improving the quality of services in the institution under study. The study also recommended the need to allocate material and non-material resources. And an appropriate organization to carry out further research. It must also allocate qualified human resources for this, while opening the way, in the digital innovative field, to involve all workers in this process.
ISSN: 2437-0525

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.