بجة، يسرى، و بن تفات، عبدالحق. (2022). دور جودة خدمات بطاقة الشفاء في رضا الزبون: دراسة حالة زبائن فرع مؤسسة الضمان الاجتماعي "ورقلة" (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1503900