بن علي، إيمان، و بن الحبيب، محسن. (2022). أثر إدارة العلاقة مع الزبائن إلكترونياً في تحسين الصورة الذهنية: دراسة ميدانية بمؤسسة بنك القرض الشعبي الجزائري - وكالة حاسي مسعود (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1504695