تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > دور التسويق الإلكتروني كمتغير...>الوصف

دور التسويق الإلكتروني كمتغير وسيط في تعزيز العلاقة بين البراعة التسويقية وولاء العميل للمنظمة: دراسة تطبيقية على عملاء الشركة المصرية للإتصالات

العنوان بلغة أخرى: The Role of Electronic Marketing as a Mediating Variable in Enhancing the Relationship between Marketing Prowess and Customer Loyalty to the Organization: An Applied Study on Customers of the Egyptian Telecom Company
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: النجار، عماد عبدالعزيز عيد القصبي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Alnajjar, Emad Abdulaziz Eid Alqasabi
المجلد/العدد: مج14, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 281 - 326
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 1505068
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المؤسسات الخدمية | التسويق الإلكتروني | رضا العميل | الاستراتيجيات التسويقية | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
البراعة التسويقية | التسويق الإلكتروني | ولاء العميل | الشركة المصرية للإتصالات | Marketing Prowess | Electronic Marketing | Customer Loyalty | Egyptian Telecommunications Company
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

13

حفظ في:
المستخلص: تتناول هذه الدراسة دور التسويق الإلكتروني كمتغير وسيط وتأثيره في العلاقة التفاعلية بين البراعة التسويقية وولاء العميل دراسة تطبيقية على عملاء الشركة المصرية للاتصالات حيث هدفت تلك الدراسة إلى فحص مدى تأثير البراعة التسويقية على تعزيز ولاء العميل للمنظمة، ودراسة العلاقة بين البراعة التسويقية على التسويق الإلكتروني، والتعرف على مدى تأثير التسويق الإلكتروني على تعزيز ولاء العميل للمنظمة والتعرف على أثر البراعة التسويقية على تعزيز ولاء العميل للمنظمة في وجود الدور الوسيط للتسويق الإلكتروني وذلك بالتطبيق على عملاء الشركة المصرية للاتصالات بمحافظة الدقهلية محل الدراسة. وقد اعتمد الباحث على قائمة استقصاء كأداة رئيسية لجمع البيانات اللازمة لاختبار فروض الدراسة. وقد بلغ عدد استمارات الاستقصاء الصالحة للتحليل (٣٢٤) استمارة بما يمثل نسبة استجابة (٩٦.١٤%) من إجمالي الاستمارات الموزعة وقد توصلت الدراسة إلى أنه يوجد تأثير معنوي إيجابي ذو دلالة إحصائية عند مستوى (α ≤ 0.05) بين البراعة التسويقية على تعزيز ولاء العميل للمنظمة، ويوجد تأثير معنوي إيجابي ذو دلالة إحصائية عند مستوى (α ≤ 0.05) للبراعة التسويقية على التسويق الإلكتروني. ويوجد تأثير معنوي إيجابي ذو دلالة إحصائية عند مستوى (α ≤ 0.05) للتسويق الإلكتروني على تعزيز ولاء العميل للمنظمة. ويوجد تأثير معنوي غير مباشر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (α ≤ 0.05) للبراعة التسويقية على تعزيز ولاء العميل للمنظمة في وجود الدور الوسيط للتسويق الإلكتروني وذلك بالتطبيق على عملاء الشركة المصرية للاتصالات بمحافظة الدقهلية محل الدراسة.

This study deals with the role of electronic marketing as a mediating variable and its impact on the interactive relationship between marketing prowess and customer loyalty, an applied study on customers of the Egyptian Telecom Company. This study aimed to examine the extent of the impact of marketing prowess on enhancing customer loyalty to the organization, and to study the relationship between marketing prowess on electronic marketing, and to identify the extent of the impact of electronic marketing on enhancing customer loyalty to the organization, and to identify the effect of marketing prowess on enhancing customer loyalty to the organization in the presence of the role The mediator for electronic marketing by applying it to the customers of the Egyptian Telecom Company in Dakahlia Governorate, the subject of the study. The researcher relied on a survey list as the main tool for collecting the data necessary to test the study hypotheses. The number of survey forms suitable for analysis reached (324), representing a response rate of (96.14%) of the total questionnaires distributed. The study found that there is a positive significant effect with statistical significance at the level of )α ≤ 0.05( between marketing prowess on enhancing customer loyalty to the organization, and there is a positive significant effect with statistical significance at the level of )α ≤ 0.05( of marketing prowess on electronic marketing. There is a positive, statistically significant effect at the level of )α ≤ 0.05( of electronic marketing on enhancing customer loyalty to the organization. There is an indirect, statistically significant effect at the level of )α ≤ 0.05( of marketing prowess on enhancing customer loyalty to the organization in the presence of the mediating role of electronic marketing, by applying it to the customers of the Egyptian Telecom Company in Dakahlia Governorate.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.