تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > دور بطاقة الأداء المتوازن المس...>الوصف

دور بطاقة الأداء المتوازن المستدام في تحسين كفاءة الخدمات الحكومية الإلكترونية

المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: العفيفي، يمنى جمال الدين مصطفى أحمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عربي، محمد بكر (م. مشارك) , فهمي، عبير محمد رياض (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج14, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 561 - 590
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 1505512
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات الإلكترونية | المؤسسات الحكومية | الأداء المؤسسي | التنمية المستدامة
كلمات المؤلف المفتاحية:
بطاقة الأداء المتوازن المستدام | الخدمات الحكومية الإلكترونية | The Sustainable Balanced Scorecard | Electronic Government Services
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

13

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى قياس أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن المستدام على الخدمات الحكومية الإلكترونية، ولتحقيق هذا الهدف سعت الدراسة لتوضيح ماهية أسلوب بطاقة الأداء المتوازن المستدام. توضيح طبيعة الخدمات الحكومية الإلكترونية، تسليط الدور على استخدامات بطاقة الأداء المتوازن المستدام في الخدمات الحكومية الإلكترونية، وتوصلت الدراسة إلى أن إصلاح العمليات الإدارية يمثل الخطوة الأولي في إطار عملية التحول الناجح نحو إقامة الخدمات الحكومية الإلكترونية. وعلى الرغم من إصلاح العمليات يعتبر أساسا مرغوبا ومتطلبا، إلا أنه من المهم تكوين أو خلق عمليات وإجراءات جديدة تؤدي إلى إحداث تغييرات جذرية في أساليب وطرق العمل الإداري وخاصة في علاقاتها بالمواطنين ومنشآت الأعمال.

This study aimed to measure the impact of using the sustainable balanced scorecard on electronic government services. To achieve this goal, the study sought to clarify what the sustainable balanced scorecard method is. Clarifying the nature of electronic government services, highlighting the role of using the sustainable balanced scorecard in electronic government services, and the study concluded that reforming administrative processes represents the first step in the process of successful transformation towards establishing electronic government services. Although process reform is considered a desirable and required basis, it is important to form or create new processes and procedures that lead to radical changes in the methods and methods of administrative work, especially in their relations with citizens and businesses.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.