مهران، اميرة فؤاد احمد. (2003). اثر عناصر جودة الخدمة على الولاء: بالتطبيق على مطاعم السلسلة المصرية. مجلة البحوث التجارية، مج 25, ع 1,2 ، 105 - 168. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/150726
مهران، اميرة فؤاد احمد. "اثر عناصر جودة الخدمة على الولاء: بالتطبيق على مطاعم السلسلة المصرية." مجلة البحوث التجارية مج 25, ع 1,2 (2003): 105 - 168. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/150726