الشموط، مروان محمود كاسب، و الغزاوي، رائد يوسف. (2023). أثر إدارة جودة الخدمات الفندقية على رضا عملاء فنادق الخمسة نجوم: فنادق البحر الميت - حالة دراسية (رسالة ماجستير غير منشورة). الجامعة الهاشمية، الزرقاء. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1530397