أساليب وأدوات استخلاص المعرفة من تجارب العملاء: دراسة نظرية - المطيري، إيمان جري; غريب، ماجدة عزت (الاتحاد العربى للمكتبات والمعلومات, 2024)
Keywords: إدارة المعرفة -- قواعد البيانات -- الخدمات الرقمية -- تجارب العملاء